La presente sezione riunisce informazioni giuridiche e operative relative alle attività svolte tramite il sito, con particolare riferimento agli utenti situati in Italia. Le indicazioni riguardano aspetti fiscali, logistici, modalità di pagamento e principi di protezione dei dati applicabili durante l’utilizzo dei servizi online.
1. Informazioni generali sulla piattaforma
Il sito cozyhavenspace.com mette a disposizione prodotti per l’arredamento e il relax domestico destinati al mercato italiano tramite vendita online.
I prezzi mostrati nelle pagine prodotto includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%) e gli eventuali dazi doganali. Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che gli importi indicati al momento del pagamento rappresentano il totale finale dell’acquisto senza ulteriori costi al momento della consegna.
2. Spedizione e rete logistica
Gli ordini confermati vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento.
Le consegne sono affidate a operatori logistici internazionali come:
-
DHL
-
FedEx
-
UPS
Il tempo medio di consegna stimato è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, variabile in base alle condizioni di trasporto e alle procedure doganali.
Le spedizioni partono dagli Stati Uniti e includono normalmente informazioni di tracciamento che permettono di seguire lo stato del pacco durante il trasporto.
Ulteriori dettagli sulle modalità operative sono disponibili nella pagina 运输政策.
3. Gestione fiscale e documentazione doganale
Gli importi visualizzati sul sito comprendono l’IVA italiana e gli eventuali oneri doganali applicabili.
Per le spedizioni internazionali vengono predisposti documenti commerciali e dichiarazioni necessarie allo sdoganamento. L’etichettatura e la documentazione utilizzate per la spedizione sono conformi alle normative applicabili nell’Unione Europea e in Italia.
L’utilizzo della modalità DDP consente di evitare richieste di pagamento aggiuntive o procedure doganali a carico del destinatario.
4. Diritto di restituzione e assistenza post-vendita
Dopo la consegna dell’ordine è possibile richiedere la restituzione di un prodotto entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le condizioni e le istruzioni operative relative alla procedura di reso, sostituzione o rimborso sono descritte nella pagina 退货、退款和换货政策.
5. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
I pagamenti effettuati tramite il sito sono elaborati attraverso piattaforme conformi agli standard internazionali di sicurezza PCI-DSS.
Durante la trasmissione delle informazioni viene utilizzata la crittografia HTTPS/TLS, che contribuisce alla protezione dei dati durante le operazioni di pagamento.
Le informazioni relative alle carte di pagamento non vengono archiviate nei sistemi del sito.
Ulteriori dettagli sulle modalità di pagamento sono disponibili nella pagina 付款方式.
6. Protezione dei dati personali
Le informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza agli utenti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle normative europee applicabili. I dettagli completi sulle modalità di trattamento sono disponibili nella pagina 隐私政策.
7. Normativa applicabile e gestione delle controversie
Le attività svolte tramite il sito sono regolate dalla legislazione italiana e dalle normative dell’Unione Europea applicabili al commercio elettronico.
Eventuali controversie vengono inizialmente affrontate tramite comunicazione tra le parti. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione condivisa, la competenza giurisdizionale spetta ai tribunali italiani competenti secondo la normativa vigente.
8. Richieste relative alla protezione dei dati
Per domande riguardanti accesso, correzione, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali è possibile inviare una richiesta tramite email all’indirizzo indicato nei contatti.
Le richieste vengono esaminate durante gli orari operativi del servizio di assistenza.
9. Informazioni di contatto
Indirizzo:
25246 106TH AVE SE APT APT A211
KENT, WA 98030
Stati Uniti
Telefono: +1 (206) 920-8735
Email: meuble@cozyhavenspace.com
Orari di assistenza clienti:
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì