Politica dei servizi

Questa pagina descrive le principali regole operative applicabili durante la navigazione, l’acquisto e l’utilizzo delle funzionalità del sito da parte degli utenti situati in Italia. Le informazioni includono condizioni di utilizzo, gestione degli ordini, spedizione, pagamenti, resi e trattamento dei dati personali.
Ulteriori dettagli relativi alle norme generali di utilizzo possono essere consultati nella pagina 使用条款.

1. Requisiti di utilizzo della piattaforma

L’accesso alle pagine del sito, la consultazione dei contenuti o l’invio di un ordine implicano la lettura e l’accettazione delle regole qui descritte. Qualora non si desideri aderire a tali condizioni, è possibile interrompere l’utilizzo del sito in qualsiasi momento.

L’utilizzo dei servizi è destinato a utenti che abbiano compiuto almeno 18 anni oppure che operino con l’autorizzazione di un tutore legale.

Le informazioni inserite durante la registrazione o nella fase di acquisto devono essere corrette e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati errati o incompleti restano sotto la responsabilità dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali utilizzi impropri dovuti alla gestione non sicura delle credenziali possono comportare responsabilità a carico dell’utente.

2. Informazioni su prodotti e prezzi

Le pagine dedicate ai prodotti includono descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche utili per comprendere le principali funzionalità degli articoli. Piccole differenze tra rappresentazione grafica e prodotto reale possono verificarsi a causa di condizioni di visualizzazione o aggiornamenti di produzione.

Nel processo di acquisto fanno fede le informazioni visualizzate nella pagina di conferma dell’ordine, inclusi quantità e prezzo finale.

I prezzi indicati sul sito includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%) e gli eventuali dazi doganali. Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto l’importo mostrato al momento del pagamento rappresenta il totale complessivo dell’ordine.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina 增值税和ddp发货政策.

3. Elaborazione degli ordini e pagamenti

Una volta completata la procedura di pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione logistica.

I pagamenti vengono effettuati in euro (€) tramite carte Visa o Mastercard.

Le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS. Durante la trasmissione dei dati viene utilizzato un protocollo di crittografia TLS per proteggere le informazioni.

I dati delle carte di pagamento non vengono archiviati nelle pagine del sito.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina 付款方式.

4. Spedizione e costi di consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo di consegna stimato varia normalmente tra 7 e 14 giorni lavorativi, a seconda delle operazioni di trasporto internazionale e delle procedure doganali.

Le condizioni di spedizione applicate sono le seguenti:

• ordini pari o superiori a 142,35 €: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 142,35 €: costo fisso di spedizione pari a 9,8 €

La consegna è effettuata tramite reti logistiche internazionali come DHL, FedEx o UPS. Una volta spedito il pacco, può essere disponibile un codice di tracciamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna incompleti o errati possono essere a carico dell’utente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina 运输政策.

5. Cancellazione dell’ordine e procedura di rimborso

Un ordine che non sia ancora stato spedito può essere annullato entro 72 ore dalla conferma del pagamento. In questo caso è possibile richiedere il rimborso completo dell’importo pagato.

Dopo l’avvio della spedizione, l’annullamento non è più disponibile. Tuttavia, una volta ricevuto il prodotto, è possibile avviare una procedura di restituzione secondo le modalità previste.

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il processo di rimborso può essere avviato generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione dei circuiti bancari, l’accredito effettivo può richiedere indicativamente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la pagina 订单取消政策.

6. Restituzione e sostituzione dei prodotti

In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), è possibile richiedere la restituzione o la sostituzione di un articolo entro 25 giorni lavorativi dalla ricezione.

Dopo l’approvazione della richiesta, possono essere forniti un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le istruzioni necessarie per la restituzione.

Il documento di spedizione prepagato ha una validità di sette giorni naturali dalla data di emissione e deve essere utilizzato entro tale periodo consegnando il pacco al corriere indicato.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, la procedura può proseguire con il rimborso oppure con la sostituzione dell’articolo.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella pagina 退货、退款和换货政策.

7. Protezione dei dati personali

La raccolta dei dati personali avviene esclusivamente nella misura necessaria per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza agli utenti.

Le informazioni possono includere, ad esempio, nome, indirizzo di spedizione, contatti e dati relativi al pagamento.

Il trattamento delle informazioni avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le misure di sicurezza comprendono protocolli di cifratura TLS, limitazione degli accessi e verifiche periodiche dei sistemi.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa europea, tra cui accesso ai dati, correzione o richiesta di cancellazione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nelle pagine 隐私政策 e Cookie 政策.

8. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le presenti regole sono interpretate e applicate secondo la legislazione vigente in Italia.

Nel caso in cui eventuali controversie non possano essere risolte tramite comunicazione tra le parti, la competenza giurisdizionale spetta ai tribunali italiani competenti secondo la normativa applicabile.

9. Informazioni di contatto

Per richieste relative ai servizi o alle informazioni presenti sul sito è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
25246 106TH AVE SE APT APT A211
KENT, WA 98030
Stati Uniti

Telefono: +1 (206) 920-8735

Email: meuble@cozyhavenspace.com

Orari di assistenza clienti:
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)
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