Politica di spedizione

Questa pagina descrive le modalità di gestione della consegna degli ordini effettuati dagli utenti situati in Italia. Le informazioni includono tempi di preparazione, condizioni di spedizione, modalità di ricezione dei prodotti e indicazioni utili in caso di problemi durante il trasporto. Le regole operative relative agli ordini e all’utilizzo del sito sono consultabili anche nella pagina 使用条款.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate verso indirizzi situati nel territorio italiano, inclusi i territori DROM-COM collegati alla rete logistica disponibile.

Al momento gli ordini con destinazione situata al di fuori dell’Italia non rientrano nell’area di consegna prevista.

2. Costi di spedizione e struttura del prezzo

Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). Questo significa che il prezzo mostrato durante l’acquisto include l’imposta sul valore aggiunto applicabile in Italia (IVA 22%) e gli eventuali oneri doganali.

Le condizioni di spedizione applicate sono:

• ordini pari o superiori a 155,12 €: spedizione gratuita

• ordini inferiori a 155,12 €: costo di spedizione pari a 7,2 €

L’importo indicato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale dell’ordine e non prevede costi aggiuntivi al momento della consegna.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di consegna

Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono generalmente confermati nello stesso giorno. I pagamenti effettuati dopo tale orario possono essere verificati il giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede normalmente fino a 3 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna stimato varia generalmente tra 7 e 14 giorni lavorativi, in base alle condizioni di trasporto, alle procedure doganali e alla situazione logistica.

Una volta spedito il pacco, viene inviato un messaggio email contenente il numero di tracciamento, utile per monitorare lo stato della spedizione.

4. Corrieri utilizzati

La consegna viene effettuata tramite operatori logistici internazionali dotati di sistemi di tracciamento online.

I vettori utilizzati includono generalmente:

• DHL

• FedEx

• UPS

Attraverso i sistemi di tracciamento messi a disposizione dai corrieri è possibile verificare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.

5. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile verificare lo stato dell’imballaggio esterno prima di firmare per la consegna.

Se il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento, è consigliato:

• scattare fotografie dell’imballaggio e del contenuto

• segnalare eventuali anomalie al momento della consegna

• conservare la documentazione utile alla verifica

Nel caso in cui il pacco venga ricevuto da una persona incaricata dal destinatario, le stesse verifiche sono raccomandate.

Eventuali problemi quali danneggiamenti, articoli mancanti, ritardi o consegne errate possono essere segnalati entro 48 ore utilizzando i canali indicati nella pagina 联系我们.

Se l’indirizzo inserito nell’ordine risulta incompleto o errato e ciò comporta costi logistici aggiuntivi, tali costi possono essere a carico dell’utente.

6. Modifica dell’ordine o annullamento

Prima dell’avvio della spedizione è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo oppure l’annullamento dell’ordine.

Tali richieste possono essere presentate entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile modificarlo o annullarlo. In questo caso è comunque possibile richiedere una restituzione seguendo le indicazioni disponibili nella pagina 退货、退款和换货政策.

7. Restituzione dopo la consegna

Dopo aver ricevuto il prodotto, è possibile richiedere una restituzione entro 25 giorni lavorativi dalla consegna.

Le condizioni, le procedure e le istruzioni relative alla restituzione sono descritte nella pagina 退货、退款和换货政策.

8. Protezione dei dati utilizzati per la spedizione

Per la gestione della consegna vengono raccolti solo i dati necessari alla spedizione, come nome del destinatario, indirizzo e recapiti di contatto.

Il trattamento di tali informazioni avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le comunicazioni tra sistemi utilizzano protocolli di sicurezza basati su crittografia TLS e controlli di accesso.

Ulteriori dettagli sul trattamento delle informazioni personali sono disponibili nella pagina 隐私政策.

9. Informazioni di contatto

Per richieste relative alla spedizione o allo stato degli ordini è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:
25246 106TH AVE SE APT APT A211
KENT, WA 98030
Stati Uniti

Telefono: +1 (206) 920-8735

Email: meuble@cozyhavenspace.com

Orari di assistenza clienti:
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