La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti e utilizzati durante l’utilizzo del sito, inclusi la navigazione, l’invio di ordini, i pagamenti, le richieste di assistenza e le procedure di reso. Il trattamento delle informazioni avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR). Per conoscere anche le regole generali relative all’utilizzo del sito è possibile consultare la pagina 使用条款.
1. Ambito di applicazione
Le regole indicate in questa informativa si applicano a tutte le attività svolte attraverso il sito, come la consultazione delle pagine, l’acquisto di prodotti, la comunicazione con il supporto clienti e la gestione di eventuali richieste di restituzione.
L’utilizzo dei servizi è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se un utente minorenne fornisce dati personali senza autorizzazione, è possibile richiederne la cancellazione tramite i recapiti indicati nella sezione finale.
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte diverse categorie di informazioni.
Dati forniti direttamente dall’utente, ad esempio:
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nome e cognome
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indirizzo email
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recapiti telefonici
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indirizzo di spedizione e fatturazione
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informazioni relative agli ordini e alle richieste di assistenza
Dati raccolti automaticamente durante la navigazione, come:
-
indirizzo IP
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tipo di browser e dispositivo utilizzato
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pagine visitate e tempo di permanenza
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preferenze di navigazione salvate tramite cookie autorizzati
3. Finalità del trattamento dei dati
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per diverse finalità operative.
Tra le principali:
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gestione degli ordini, inclusi pagamento, preparazione e consegna
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comunicazioni relative allo stato degli ordini o alle richieste di assistenza
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adempimento di obblighi fiscali, contabili o normativi previsti dalla legge
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miglioramento delle prestazioni tecniche del sito e dell’esperienza di navigazione
I dati personali non vengono utilizzati per attività pubblicitarie o marketing senza un consenso specifico dell’utente.
4. Gestione dei cookie
Durante la navigazione possono essere utilizzati cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici o di personalizzazione.
I cookie essenziali permettono il funzionamento di funzionalità fondamentali del sito, come:
-
gestione del carrello
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autenticazione e sicurezza delle sessioni
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memorizzazione della lingua o delle preferenze di navigazione
I cookie analitici o di personalizzazione possono essere attivati solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente tramite l’apposito banner informativo visualizzato alla prima visita.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Cookie 政策.
5. Sicurezza e protezione dei dati
Per proteggere le informazioni personali vengono adottate diverse misure tecniche e organizzative.
Tra queste:
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trasmissione dei dati tramite protocolli crittografati TLS
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conservazione dei dati in ambienti con accesso controllato
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verifiche periodiche dei sistemi di sicurezza
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procedure interne dedicate alla protezione delle informazioni
Queste misure hanno lo scopo di ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.
6. Condivisione delle informazioni e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per l’esecuzione dei servizi richiesti.
Tra i soggetti coinvolti possono rientrare:
-
fornitori di servizi di pagamento
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operatori logistici incaricati della consegna
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fornitori di servizi tecnici o di hosting
Quando i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (EEA), vengono adottate misure di protezione adeguate, come le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea o strumenti equivalenti di tutela.
7. Periodo di conservazione dei dati
Le informazioni personali vengono conservate per il tempo necessario allo svolgimento delle attività per cui sono state raccolte e nel rispetto delle normative applicabili.
Ad esempio, alcuni dati collegati agli ordini possono essere conservati per un periodo fino a 5 anni, al fine di rispettare obblighi fiscali o contabili.
In caso di incidenti di sicurezza che comportino una possibile violazione dei dati personali, le autorità competenti e gli utenti interessati possono essere informati nei tempi previsti dalla normativa.
8. Diritti degli utenti secondo il GDPR
Gli utenti possono esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.
Tra questi:
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accesso alle informazioni conservate
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richiesta di rettifica o aggiornamento dei dati
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cancellazione dei dati quando applicabile
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limitazione di alcune attività di trattamento
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richiesta di portabilità dei dati
È inoltre possibile revocare il consenso precedentemente fornito per specifiche attività di trattamento, senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email indicato nella sezione contatti.
9. Base giuridica del trattamento
Le attività di trattamento dei dati si basano su diverse basi giuridiche previste dal GDPR.
Tra queste:
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esecuzione di un contratto, per la gestione degli ordini e dei servizi collegati
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obblighi legali relativi a normative fiscali o contabili
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consenso esplicito dell’utente per funzionalità non essenziali, come determinati cookie
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interesse legittimo, ad esempio per la sicurezza del sito e la prevenzione di attività fraudolente
10. Informazioni relative ai minori
I servizi del sito non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni.
Nel caso in cui dati personali di minori vengano forniti accidentalmente, è possibile richiederne la cancellazione contattando i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
11. Contatti per richieste relative ai dati
Per domande riguardanti la protezione dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo:
25246 106TH AVE SE APT APT A211
KENT, WA 98030
Stati Uniti
Telefono: +1 (206) 920-8735
Email: meuble@cozyhavenspace.com
Orari di assistenza clienti:
09:30–12:30 / 14:30–18:30 (CET)
Dal lunedì al venerdì
12. Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa entra in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Eventuali modifiche future possono essere pubblicate nella stessa pagina o comunicate tramite altri canali disponibili.
Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.